La digitalización ha transformado la forma en la que nos comunicamos y compartimos información, incluso en los momentos más delicados. En el sector funerario, ofrecer una experiencia clara, respetuosa y accesible es fundamental. Por eso, contar con un software funerario que permita visualizar en tiempo real los datos del fallecido y el desarrollo del servicio funerario se ha convertido en una herramienta clave para funerarias y tanatorios.

¿Qué es el portal de la familia?

En un sector tan delicado como el funerario, la comunicación con las familias debe ser empática, clara y accesible.

Por eso, contar con un portal de familias para funerarias se ha convertido en una herramienta esencial para ofrecer una atención moderna y centrada en el cliente.

Este tipo de plataformas permite a los familiares acceder en tiempo real a información sobre el servicio funerario contratado, consultar horarios de ceremonias, gestionar documentación, recibir notificaciones importantes y mantener una línea directa de contacto con la funeraria.

Gracias a un software funerario con acceso para familias, como el que ofrece Aerodrop, no solo se mejora la organización interna, sino que se fortalece la confianza y la transparencia en un momento emocionalmente sensible.

Además, este tipo de comunicación funeraria digital representa un valor añadido frente a otras funerarias más tradicionales, mejorando la experiencia del usuario y modernizando la gestión de los servicios.

Funcionalidades principales:

El portal de familias para funerarias de Aerodrop ha sido diseñado para ofrecer una experiencia cercana, ordenada y humana en los momentos más delicados. Su objetivo principal es facilitar el acceso a la información esencial de manera digital, respetuosa y sin complicaciones, reduciendo la incertidumbre y mejorando la comunicación entre la funeraria y los seres queridos del fallecido.

1. Datos del fallecido

Una de las primeras funciones disponibles en el portal es la posibilidad de consultar los datos del fallecido presentados de forma clara y solemne. Esta información se muestra a través de un diseño visual sobrio y elegante, adaptado a la sensibilidad del momento. El contenido incluye:

• Nombre completo del fallecido

• Edad

• Fecha de fallecimiento

• (Opcionalmente) fotografía o dedicatoria breve, si la familia así lo desea

Tener acceso a estos datos desde un espacio privado y digital ayuda a las familias a compartir la información con otros allegados, mantener un registro personal del servicio y sentir que están acompañadas en todo el proceso.

Esta funcionalidad es la base de una comunicación funeraria digital moderna, que respeta tanto la privacidad como las emociones de los usuarios.

2. Línea de tiempo del servicio funerario

Otra de las funcionalidades más valoradas dentro del portal de familias para funerarias es la visualización clara y estructurada del itinerario del servicio. A través de una línea de tiempo del servicio funerario, las familias pueden conocer en todo momento las fases del proceso y sus detalles más relevantes.

Esta herramienta ofrece una perspectiva cronológica sencilla y accesible, que permite a los allegados estar informados sin necesidad de realizar llamadas o gestiones adicionales.

La línea de tiempo incluye:

• Hora y ubicación del velatorio, con mapas integrados o instrucciones de acceso.

• Detalles de la ceremonia o acto religioso, indicando lugar, duración estimada y tipo de servicio (civil o religioso).

• Información sobre el traslado, ya sea al cementerio, crematorio u otro punto relevante.

• Hora prevista de finalización o entierro/incineración, para que los familiares puedan planificar con antelación su participación.

Gracias a esta funcionalidad, el control del itinerario funerario se vuelve más transparente y ordenado.

Las familias pueden compartir la información con otros asistentes, resolver dudas de forma autónoma y, sobre todo, sentirse acompañadas por un sistema que les proporciona certezas en momentos difíciles.

Para la funeraria, esta herramienta también representa una ventaja, ya que reduce la carga de trabajo del personal, evita errores logísticos y optimiza la gestión funeraria digital de forma significativa.

3. Botón para envío de flores

El portal de familias para funerarias de Aerodrop incorpora un práctico y respetuoso botón para envío de flores, pensado para facilitar los gestos de cariño y acompañamiento en momentos difíciles.

Esta funcionalidad permite a familiares, amigos y allegados enviar un detalle floral en memoria del fallecido con total comodidad y en tan solo unos clics.

A través de una interfaz integrada dentro del mismo portal, los usuarios pueden:

• Seleccionar entre distintos arreglos florales personalizados, desde coronas y centros hasta ramos más discretos.

• Elegir el lugar de entrega, ya sea el tanatorio, la ceremonia o el domicilio de la familia.

• Realizar el pago de forma segura sin salir del entorno digital del portal.

• Incluir dedicatorias o mensajes personalizados.

La plataforma puede operar con la floristería propia de la funeraria o con proveedores asociados, ofreciendo variedad, rapidez y coordinación logística. Esta opción no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también añade valor al servicio funerario, facilitando una gestión funeraria digital más completa y emocionalmente conectada con quienes desean acompañar desde la distancia.

Ventajas de incluir esta funcionalidad en la web funeraria:

Integrar un portal de familias para funerarias dentro de tu página web no solo moderniza la imagen de tu empresa, sino que transforma completamente la experiencia del cliente en momentos emocionalmente delicados.

Esta herramienta mejora notablemente la atención al cliente, al ofrecer información clara, accesible y disponible las 24 horas del día.

Las familias pueden consultar datos relevantes, confirmar horarios, enviar flores o comunicarse con la funeraria sin necesidad de realizar llamadas, lo que reduce significativamente la carga administrativa y evita posibles errores.

Además, al tratarse de una comunicación funeraria digital bien diseñada, se logra humanizar el entorno digital: se presenta un espacio sobrio, empático y funcional, pensado para acompañar sin invadir.

Todo esto contribuye a una gestión funeraria digital más eficiente, transparente y profesional, elevando el valor percibido del servicio y generando confianza en los usuarios desde el primer momento.

• Mejora la atención al cliente: Información clara, accesible y actualizada 24/7.

• Reduce llamadas y carga administrativa: Las familias tienen acceso directo a toda la información.

• Humaniza el entorno digital funerario: Un diseño empático y cuidado que acompaña el proceso de duelo.

• Aumenta el valor percibido del servicio: Brindar herramientas útiles en momentos sensibles genera confianza y profesionalismo.

Ideas Futuras:

En su compromiso con la innovación constante, Aerodrop continúa evolucionando su portal de familias para funerarias para ofrecer aún más valor a las empresas funerarias y a las familias que acompañan.

Entre las funcionalidades en desarrollo se encuentra un sistema seguro y centralizado para la gestión y el intercambio de documentación del fallecido, que permitirá a las familias acceder, descargar o compartir certificados, permisos y otros archivos importantes desde un mismo entorno digital.

Esta mejora no solo facilitará los trámites posteriores al servicio, sino que reforzará la confianza en el uso de soluciones de gestión funeraria digital seguras, organizadas y eficientes.

Además, el portal estará integrado de forma nativa con el ERP funerario, lo que permitirá automatizar procesos como la generación de documentación, coordinación de servicios y actualización de estados, optimizando el flujo de trabajo entre departamentos.

Estas mejoras apuntan a una comunicación funeraria digital aún más conectada, transparente y ágil, adaptándose a las nuevas demandas del sector y elevando el estándar de calidad de los servicios ofrecidos.

Conclusión

Modernizar los canales de comunicación de una funeraria ya no es una opción, sino una necesidad para quienes buscan ofrecer un servicio verdaderamente humano, eficiente y transparente.

La implementación de un portal de familias para funerarias representa un avance significativo en este camino: no solo mejora la experiencia del usuario en momentos de alto impacto emocional, sino que también reduce la carga operativa del equipo y optimiza los procesos internos.

Al integrar funcionalidades como Software funerario con acceso para familiasla visualización de datos del fallecido, la cronología del servicio funerario, el envío de flores o el acceso futuro a documentación importante, se construye una gestión funeraria digital centrada en la empatía, la organización y el acompañamiento real. Todo esto es posible gracias al respaldo de un software funerario sólido como Aerodrop, que no solo entiende las necesidades del sector, sino que evoluciona junto a él. En definitiva, apostar por soluciones tecnológicas no es solo ganar en eficiencia: es dar un paso hacia un servicio funerario más cercano, digno y preparado para el presente y el futuro.